Politika reklamacije i povrata proizvoda

🔁 Politika reklamacija i povrata proizvoda koji se nude na sajtu "Bubin Kutak"

 Trudimo se da svaki proizvod koji pošaljemo bude izrađen i upakovan s posebnom pažnjom. Ipak, ukoliko dođe do problema, u nastavku se nalazi procedura za reklamacije.

​

Kada možete podneti reklamaciju?

• Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod

• Ako ste primili pogrešan proizvod

• Ako paket nije stigao u razumnom roku, a imate potvrdu o uplati - obraćate se "Pošti Srbije" radi pronalaženja vašeg paketa

Kako podneti reklamaciju?

1. Pošaljite e-mail na bubinkutak.handmade@gmail.com u roku od 7 dana od prijema pošiljke

2. Priložite fotografije oštećenja, pakovanja i proizvoda

3. Opišite problem i pošaljite broj narudžbine

Šta dalje?

Nakon razmatranja reklamacije (najkasnije u roku od 5 radnih dana), bićete obavešteni o sledećim koracima:

• Zamena proizvoda

• Povraćaj novca

• Dogovor o rešenju po dogovoru

Povraćaj nije moguć:

• Ako je proizvod korišćen

• Ako je prošlo više od 7 dana od prijema proizvoda a niste nas za to vreme obavestili

• Ako je oštećenje nastalo nepravilnim rukovanjem sa vaše strane.