Shipping and delivery policy

Dragi kupci proizvoda "Bubinog kutka"

Hvala vam što ste izabrali naše ručno rađene rukotvorine! Trudimo se da svaki proizvod sigurno stigne do vas, pažljivo upakovan i u najkraćem mogućem roku.

​

Šta je potrebno da znate prilikom naručivanja proizvoda i plaćanja:

​

1. Plaćanje: 

Možete izabrati jednu od sledećih opcija:

• Avansno plaćanje na žiro račun. Prilikom potvrde narudžbine potrebno je napomenuti da Vam se dostavi žiro račun. Podaci za uplatu biće vam poslati prilikom potvrde da je vaša narudžbina primljena i u obradi. Narudžbina se šalje nakon što primimo uplatu. 

• Plaćanje pouzećem (prilikom preuzimanja) - ukoliko ste se odlučiči za drugu kurirsku službu osim "Pošte Srbije"
  Plaćate robu i dostavu direktno poštaru ili kuriru kada preuzmete paket.

• Plaćanje preko PayPal-a - Brzo i sigurno, sa potvrdom u realnom vremenu.

Troškove dostave snosi kupac i oni se plaćaju zajedno sa robom (avansno ili pouzećem, u zavisnosti od izabrane opcije ukoliko vam vrednost porudžbine ne iznosi preko 4000 dinara. Tada su troškovi dostave plaćeni od strane "Bubinog Kutka"

​

2. Rokovi slanja i isporuke:

• Narudžbine obrađujemo u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja.

• Isporuka putem Pošte Srbije kao CC paket sa otkupninom obično traje od 3 do 7 radnih dana, u zavisnosti od destinacije unutar Srbije.

• Ukoliko je proizvod personalizovan ili zahteva dodatnu izradu, rok za slanje može biti od 3-5 radnih dana. O tome ćete biti obavešteni prilikom poručivanja.

 

3. Troškovi dostave:

• Troškovi dostave zavise od težine i dimenzija paketa, kao i od destinacije u Srbiji.

• Da biste saznali tačne troškove slanja, možete koristiti - kalkulator cena Pošte Srbije ili nas kontaktirati za pomoć.

• Za porudžbine preko iznosa od 4.000 RSD dostava je besplatna i plaćena.

• Ukolko želite da angažujemo drugu kurisku službu umesto pošte da vam isporuči paket potrebno je da naglasite prilikom kupovine prozvoda ili nas kontaktirate na e-mail: bubinkutak.handmade@gmail.com ukoliko ste zaboravili da naglasite prilikom kupovine.

 

5. Pakovanje i bezbednost:

• Vaši proizvodi se pažljivo pakuju kako bi stigli neoštećeni.

• Pošiljke šaljemo u zaštitnim omotima i kutijama prilagođenim veličini rukotvorina.

 

6. Praćenje pošiljke:

• Pošto pošaljemo vašu narudžbinu, dobićete broj za praćenje pošte (tracking number) putem mejla.

• Možete pratiti kretanje paketa na sajtu Pošte Srbije ili preko njihova korisničkog servisa.

​

​

7. Odgovornost i osiguranje pošiljke i problemi sa dostavom:

• Pošiljka prelazi na odgovornost kupca u trenutku preuzimanja od Pošte Srbije ili kurirske službe.

• Trudimo se da svaki proizvod pažljivo zapakujemo, ali oštećenja nastala tokom transporta nisu naša odgovornost ukoliko pošiljka nije osigurana.

• Kupcima je na raspolaganju opcija osiguranja pošiljke prilikom slanja, uz dodatnu cenu.

• Preporučujemo da se osiguranje izabere posebno kod vrednijih ili lomljivih rukotvorina, kako bi u slučaju oštećenja mogli zahtevati nadoknadu.

• Ukoliko primite oštećen proizvod, važno je da sačuvate ambalažu i fotografišete oštećenje kako biste mogli podneti reklamaciju.

• Ako primetite kašnjenje ili oštećenje paketa, molimo vas da nas odmah kontaktirate preko e-maila: bubinkutak.handmade@gmail.com

 

8. Povratak i zamena

• Ručno rađeni proizvodi su unikatni i izrađeni sa mnogo pažnje, zbog čega su nepovratni i ne menjaju se, osim u slučaju: Ukoliko dobijete proizvod koji nije u skladu sa narudžbinom, kontaktirajte nas preko e-maila: bubinkutak.handmade@gmail.com, u roku od 7 dana. Može se desiti da smo slučajno zamenili porudžbine i da smo pogrešili, ali ljudski je grešiti, zato ćemo se truditi da ispravimo što pre propust ukoliko se desio sa naše strane.

 

Hvala vam na poverenju i podršci domaćoj umetnosti i rukotvorinama "Bubinog Kutka"!